Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik storitev med letom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo nadzornika storitev med letom, ki bo odgovoren za zagotavljanje visokokakovostnih storitev potnikom med letom. Kandidat bo vodil ekipo kabinskega osebja, zagotavljal skladnost s predpisi in standardi letalske družbe ter skrbel za varnost in udobje potnikov. Ključna naloga bo usklajevanje in nadzor vseh vidikov storitev med letom, vključno s postrežbo hrane in pijače, prodajo izdelkov na krovu ter reševanjem morebitnih težav ali pritožb potnikov. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti, izkušnje v letalski industriji ter sposobnost hitrega reševanja problemov. Prav tako bo moral biti sposoben delati v dinamičnem in hitro spreminjajočem se okolju ter imeti sposobnost motiviranja ekipe za doseganje visokih standardov storitev. Nadzornik storitev med letom bo tesno sodeloval z drugimi oddelki letalske družbe, da bi zagotovil nemoteno delovanje letov in izpolnjevanje pričakovanj potnikov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in usklajevanje ekipe kabinskega osebja.
- Zagotavljanje skladnosti s predpisi in standardi letalske družbe.
- Reševanje težav in pritožb potnikov.
- Upravljanje storitev hrane in pijače med letom.
- Skrb za varnost in udobje potnikov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki letalske družbe.
- Izvajanje rednih pregledov kakovosti storitev.
- Motiviranje ekipe za doseganje visokih standardov storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v letalski industriji.
- Odlične komunikacijske in vodstvene sposobnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju.
- Poznavanje predpisov in standardov letalske družbe.
- Sposobnost motiviranja ekipe.
- Prilagodljivost in odpornost na stres.
- Znanje več jezikov je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi motivirali svojo ekipo za doseganje visokih standardov storitev?
- Kako bi ravnali v primeru pritožbe potnika?
- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe?
- Kako zagotavljate skladnost s predpisi in standardi?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami med letom?
